Kreditkartenlesegerät von CD Baby - FRAGEN?
Kann ich alles damit verkaufen?
Ja, aber Sie sollten nur Ihre Musikartikel damit verkaufen. Wenn Sie Heidelbeertörtchen oder Hypnosekurse für Hamster damit verkaufen, müssen wir den Service für Sie mitunter einstellen.
Welche Karten kann ich akzeptieren?
Visa, Mastercard, American Express und Discover. Außerdem können Sie EC-Karten mit dem Visa- oder MasterCard-Logo annehmen.
Kann ich ÜBERPRÜFEN, ob die Karte ok ist, solange der Kunde anwesend ist?
Nein, leider nicht. Das geht erst, wenn wir die Karte belasten. Etwa 5% der Belastungen werden verweigert. Deshalb ist es so wichtig, dass Sie sich eine Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse von jedem Kunden geben lassen und sie auf dem Beleg notieren.
Was geschieht, wenn jemand eine ungültige Karte verwendet oder sie am nächsten Tag storniert?
Kein Problem, wenn Sie daran gedacht haben, ihn darum zu bitten, seine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse auf den Kaufbeleg zu schreiben! Wir informieren Sie immer per E-Mail, wenn ein Verkauf fehlgeschlagen ist, und teilen Ihnen die Kontaktinformationen mit, damit Sie eine neue Kreditkartennummer vom Kunden erfragen können. Wenn Sie diese Information einholen, können wir eine abgewiesene Karte bis zu einen Monat später noch einmal verarbeiten.
Kann ich damit Bestellungen per Telefon/Post/Internet annehmen?
Nein! Der Karteninhaber muss Ihnen die Karte physisch übergeben, damit Sie einen Abdruck von der Karte machen und den Beleg unterzeichnen lassen können, sonst können wir die Karte nicht belasten. Für Bestellungen per Telefon/Post/Internet müssen Sie Kunden an cdbaby.com verweisen oder selbst für sie auf cdbaby.com gehen! Für diese Bestellungen berechnen wir unsere üblichen 4 $ Versandkosten, aber wir übernehmen auch die volle Verantwortung dafür, dass der Kunde die Ware erhält - und zwar schnell!
Kann ich das Lesegerät für Fremdwährungen verwenden?
Ja, ABER Sie müssen den Betrag in US-Dollar auf den Kaufbeleg schreiben, den Sie uns schicken! Wir können nicht die Umrechnung für Sie übernehmen. Der Betrag, den Sie auf den Beleg schreiben, muss in US-Dollar sein. Beispiel: Wenn Sie eine CD für 20 kanadische Dollar verkaufen, schreiben Sie den Betrag von „$16,29 USD“ auf den Kaufbeleg. Aktuelle Wechselkurse finden Sie unter www.xe.net
Kann ich die Belastung persönlich gestalten, so dass der Name meiner Band auf der Abrechnung des Kunden erscheint?
Das wünsche ich mir! Das würde uns die Arbeit ERHEBLICH erleichtern! Aber bisher - nein - die Belastung wird als „CD Baby Live Music Sale“ erscheinen, und das müssen SIE dem Kunden erklären! Unsere gebührenfreie Rufnummer steht auch auf dem Kontoauszug, so dass der Kunde uns löchern wird, statt Sie, wenn es Unstimmigkeiten gibt. Wir bewahren all Ihre Durchschläge auf, für den Fall, dass es Probleme gibt.
Was ist, wenn der Kunde die Belastung auf seinem Auszug nicht anerkennt?
Das geht nicht! Er kann eine Erstattung beantragen, wenn er uns nicht anerkennt, und deshalb ist es GANZ wichtig, dass Sie ihm die nette kleine „Dankeschön“ -Karte geben, auf der erklärt wird, das die Belastung des Kreditkartenkontos über „CD Baby Live Music Sale“ erfolgt. Unsere gebührenfreie Rufnummer steht auch auf dem Auszug, so dass die Kunden uns anrufen können, wenn Sie verwirrt sind. Wir bewahren außerdem jeden Beleg auf, so dass wir im Falle von Streitigkeiten einen unterzeichneten Beleg über den Verkauf vorlegen können. Das bedeutet aber nicht, dass Sie das Informieren darüber, wer die Karte belastet, vernachlässigen können. Wenn Sie eine strittige Belastung haben, die rückgebucht wird, müssen wir Ihr CD Baby-Konto mit dem Verlust belasten.
Wie schnell nach dem Verkauf muss ich die Kaufbelege schicken?
Je eher, desto besser! Offiziell haben wir eine Frist von einem Monat. Wenn Sie aber 6 Monate nach einem Auftritt noch einen Beleg in der Wäsche finden, können wir ihn nur noch für Sie belasten, wenn Sie vom Kunden die Genehmigung dazu erhalten haben, ihm diesen Kauf zu belasten.
Nur 25 Verkaufsbelege? Ich brauche bei weitem mehr!
Sie müssen sich nur bei CD Baby anmelden und erfahren unter MITGLIEDER-TOOLS, wo Sie weitere Belege anfordern können. Außerdem können Sie das Bestellformular auf der Rückseite der Rücksendeumschläge ausfüllen. Bitte bestellen Sie nur die Menge, die Sie demnächst auch wirklich benötigen werden.
Warum soll ich 9% bezahlen, wenn ich mein eigenes Händlerkonto eröffnen kann und nur 3% bezahle?
Die 3% sind nicht mehr nur 3%, wenn Sie die ganzen anderen Kosten hinzuaddieren, die mit einem Händlerkonto verbunden sind. Händlerkonten können etwas unterschiedlich sein, aber zu den 3% werden auf den meisten Händlerkonten zusätzlich 30 Cent pro Transaktion und eine Gebühr von 30 $ pro Monat berechnet - nur dafür, dass man das Konto hat. Wenn Sie also im Monat 15 CDs zu einem Preis von 15 $ pro Stück über Ihr eigenes Händlerkonto verkaufen und die anderen Gebühren mit berücksichtigen, werden Ihnen zusätzlich 43,50 $ berechnet, so dass Sie auf 15% kommen (nicht auf 3%). In diesem Beispiel hätte Ihnen CD Baby nur 27 $ an Gebühren berechnet (9%).
Wenn Sie mal drei Monate nicht auf Tour sind, um an Ihrem neuen Album zu arbeiten, kostet Sie Ihr Händlerkonto in diesen drei Monaten 90 $. CD Baby würde Ihnen gar nichts berechnen. Der Kartenleser von CD Baby steht Ihnen immer zur Verfügung, wenn Sie ihn brauchen, und kostet Sie nichts, wenn Sie ihn nicht verwenden! Das Programm ist speziell auf unabhängige Musiker und nicht auf große Unternehmen zugeschnitten. Zusätzlich dazu ist das Verbrauchsmaterial für Ihr Lesegerät immer kostenlos, und wir schicken es Ihnen zu, wenn Ihr Vorrat ausgeht.