Beharrlichkeit ist höflich
Als Teenager haben wir auf schmerzliche Weise gelernt, dass Leute, die man ständig anruft und die nie zurückrufen, sich einfach nicht für einen interessieren. Ruft man trotzdem weiter an, muss man ein ziemlicher Verlierertyp sein.
Aber in der Geschäftswelt ist es umgekehrt: Beharrlichkeit ist eine positive Eigenschaft, und der Verlierertyp ist derjenige, der nicht mehr anruft.
Stellen Sie sich Folgendes vor:
- Sie rufen mich an und erreichen meine Mailbox. Sie hinterlassen eine Nachricht.
- Sie wissen nicht, dass ich meine Mailbox fast nie abhöre.
- Ein paar Tage später rufen Sie wieder an, aber ich bin nicht da, also hinterlassen Sie eine Nachricht bei einem Kollegen in meinem Büro.
- Ich finde auf meinem Schreibtisch eine Nachricht, dass Sie angerufen haben und will Sie auch anrufen, werde aber abgelenkt.
- Ich kriege jede Menge anderes Zeug auf meinen Schreibtisch, und der Zettel mit der Nachricht von Ihrem Anruf wird darunter begraben, also vergesse ich, Sie anzurufen.
- Sie schreiben mir eine E-Mail, um mir mitzuteilen, dass Sie versucht haben, mich anzurufen, aber Ihre E-Mail kommt an, als ich mich gerade auf den Weg zu einer fünftägigen Konferenz mache.
- Als ich von der Konferenz zurückkomme habe ich 1.000 Mails in meinem Mail-Eingang...
- Sie rufen wieder an, sprechen mit jemandem in meinem Büro und bitten die Person, mir mitzuteilen, dass es um etwas Wichtiges geht und dass Sie mir mehrere Nachrichten hinterlassen haben, auf die ich nicht reagiert habe.
- Der Kollege klopft an meine Tür und sagt mir, dass Sie am Telefon sind.
- Schließlich nehme ich den Hörer ab und sage „Hi! Tut mir leid, aber ich war in den letzten Tagen schlecht zu erreichen.“
In diesem Moment freue ich mich, dass Sie es immer wieder versucht haben, weil ich wirklich mit Ihnen sprechen wollte.
Stellen Sie sich stattdessen Folgendes vor:
- Sie rufen mich an und erreichen meine Mailbox. Sie hinterlassen eine Nachricht.
- Ich bin mit anderen Dingen beschäftigt und vergesse, Sie zurückzurufen.
- Sie regen sich jahrelang im Stillen darüber auf, halten mich für ein Arschloch, glauben, dass ich Sie hasse und hassen mich deswegen auch.
Ein Mal anrufen und dann nie wieder ist unhöflich und rücksichtslos.
In diesem Geschäft müssen Sie beweisen, dass Ihnen eine Sache wichtig ist, indem Sie dran bleiben und Ausdauer an den Tag legen. Wenn Sie einem etwas zuschicken und nicht nachfassen, bis Sie denjenigen erreichen, heißt das, dass es Ihnen egal ist.
Beharrlichkeit ist höflich und rücksichtsvoll, denn Sie zeigen dadurch, dass Sie wissen, wie beschäftigt Leute sein können. Es zeigt außerdem, wie wichtig Ihnen etwas ist.
